系统将公众号消息分为文本消息和特殊消息两大类。文本消息处理通过添加消息处理关键词来实现，特殊消息采用订阅制。开发者设计插件时，可设置需要订阅哪些消息。

当系统接受到来自公众平台的消息时，如果是特殊消息，系统自动查找都有哪些插件订阅了该消息，并向订阅了该类型消息的插件依次发送消息。具体发送方法为，将消息交给对应插件的receive方法处理。

当系统接收到文本消息时，将会查询文本消息数据表，找出关键词匹配的消息逐条回复（如果公众号没有客服接口权限，则只回复第一条）。

插件通过调用插件基类内置文本消息添加接口添加文本消息回复。以下简要介绍。

回复的消息类型分为文本消息、图文消息、图片消息、语音消息、音乐消息、视频消息、卡券消息、事件消息。其中，如果插件设置的消息回复类型为事件消息，系统将把消息交给事件指定的方法处理。

图文消息添加接口：save_back_news()。

其他消息添加接口：save_back()。